最近，我突然沉迷上了学习英语，然而到线下门店随便一问，都是一年大几万的学费。看看支付宝，然后只能知难而退了。

就在我差一丢丢要放弃时，突然想到了现在越来越多的线上教学软件。它们几乎可以零费用学习，而即便是付费产品，也比线下的性价比要高出不少。

果然在应用商店一搜，一堆英语学习App立马弹了出来。在比对之后，“一点英语”成为了我的一个选择。而在学习英语的同时，善于发现的我还突然想到：诶，这不就是身边的私域流量真实案例嘛？

于是，选题就愉快地来了！所以今天要来拆解的案例便是“一点英语”。

简单来说，这是一款通过视频学习英语的在线教育产品，用户可以通过观看经典电影、英美剧、动画、YouTube热门、TED演讲、脱口秀、公开课等视频，来学习英语。主打碎片化场景，每个内容单元为1～3分钟，一个短视频播放+学习的时长一般也在10分钟以内。大多数视频皆可免费观看，同时也包含部分付费内容。

我在试用了一周时间后发现，它的私域流量运营思路中的确藏了不少小心思。下面我会从“一点英语”在App端的拉新、促活，和微信端的黏性塑造来介绍其私域流量的运营思路。

一、App：利用“奖学金”拉新+促活

1、让用户成为裂变节点

我打开“一点英语”App后，进入底部的4个栏目之一“我的”后，一块橙色的醒目标识立马抓住了我的眼球：邀请1位好友可领10000奖学金！

原来，这是“一点英语”激励老带新的手段。这种高利益点+低门槛的操作在营销中已是常规操作，很容易吸引用户参与，将产品分享给身边的人。毕竟10000奖学金，乍一看真有种一万块钱的错觉（但点进去看并不是）！

进一步点进相关页面会发现，上述10000奖学金实际上相当于零钱10元。不过，如果不是仔细看“活动规则”的用户，并不太容易发现这里1000：1转换比例。

就像前段微博上流行的#这两个球其实颜色是一样的#，同一个事物在不同情境下，会让人产生不同的主观感受。而营销要做的就是让用户看见可感知到的价值感，从而促发行动。

再来看奖励的具体规则：10000奖学金并非一次性发放，而是分批，好友注册后20天内，每打卡1次，发放500奖学金。——不仅考虑了裂变获客问题，还顺带将裂变新用户的黏性问题也考虑到了。分批发放，也有效阻击了“薅羊毛”的灰产涌入，提高精准用户率。

同时，你还可以享受持续分红：由你邀请的好友，学习获得的奖学金，还会按一定比例持续分红给你。

若总结一下以奖学金为“诱饵”这一点，“一点英语”给人的启示是：

第一，一定要用“可感知到的高价值感+低门槛”来吸引用户；

第二，“诱饵”可以选择自家产品，做到低成本-高价值，比如本案例中用于学习相关课程的“奖学金”；

第三，同时注意将分红流程与拉新用户的使用情况绑定，谨防羊毛党，提高精准用户的比率。

2、引导打卡，增强用户粘性

拉新只是起步，沉淀和促活才决定生死。

为了提高用户的黏性，“一点英语”还设计了打卡赢奖励的促活环节。

在“一点英语”App的“我的”页面上可以看到，连续打卡1~7天可以获得的相应奖学金数额分别是8、18、18、88、8、18、188。 每天都有，而且每天数额不一样。

注意7天并不是相等数额的奖学金，而是将最大数额的奖学金放在最后一天。这实际上是在利用人的“延迟满足”心理——一种甘愿为更有价值的长远结果而放弃即时满足的抉择取向，以及在等待期中展示的自我控制能力。

若与去年一度很流行的薄荷阅读App对比，两者都以物质或精神利益为“诱饵”，吸引用户坚持。但在设计思路上又有不同，薄荷阅读需要在完成整个打卡周期后才可一次性获得目标奖励；而“一点英语”在学习的每个阶段，都可以获得相应奖励，只是最后到达终点时获得的奖励最大。这实际上起到一种降低门槛的作用。

二、导流“个人号+服务号+小程序+微信群”

在私域流量沉淀的几个常用工具中，App、微信公众号、微信个人号，各有优势和不足。App环境相对封闭，可掌握所有数据和管理用户，但App的开发和获客成本较高；微信公众号市场已相当成熟，运营成本较低；微信个人号的成本也较低，同时更容易进行人格化运营，取得用户信任。

因此，将App用户导入“个人号+服务号+小程序+微信群”，已经成为私域流量运营中的标准动作。  其本质，是创造与用户的多点连接，增加触点，创造更多转化机会。

1、个人号：

我在“一点英语”App学习的第一天，报名了30天付费听力训练营，相关页面便有“专属名师”链接，点进去会发现专属老师的微信号和二维码。

扫码添加后，我的专属名师是一位昵称为“Amy”的女孩，微信头像使用的也是自己的自拍照。这里的一个小心机是，由于微信通讯录的排序是按首字母A至Z排列的，因此以A开头的名字会出现在你的微信通讯录最前面。

加上个人号后，Amy老师立马给我发来了几条消息（如图）：

总结起来关键信息有2点：

（1）首次报名的用户在为期30天的学习阶段内，只要按规定或超前完成学习内容，可另外获赠1个月相应学习产品。

（2） 一定要关注“一点英语服务号”，可获得专属课程提醒。 

第一点的逻辑和前文提到的“以利诱导”类似，通过价值感塑造绑定用户；同时，它还是在报名费用之外的“超预期体验”，更能起到吸引用户的作用。而第二点，实际上就完成了从App向个人号再到微信公众号的导流。

不过我在观察了Amy的朋友圈后发现，她的朋友圈并未进行精细化打造，一天最多发一条和英语相关的内容，有时候一条都未发。在朋友圈人设和内容的打造上，“一点英语”实际上还可以有更多改进空间。

2、服务号：

我在按图索骥关注了“一点英语服务号”后发现，这个号的主要作用是“学习计划提醒”，即每天早上八点推送消息，提醒你前往App进行学习；而若你至当天晚上八点还未进行学习，该服务号则会向你再次推送消息，“系统察觉到你还没有完成今天学习内容”，督促你进行学习。

在这里， “一点英语服务号”的作用很清晰，它通过“学习计划提醒”的功能让这个号具有了工具属性，而工具属性是公众号促活的很重要手段。

同时，“一点英语服务号”菜单栏还与小程序、App进行了关联，几者可以互相跳转/引导下载。

而在该号的“历史消息”中，榜妹注意到发的内容都是和学习福利相关的内容，比如连续分享朋友圈打卡可获得相关奖励。但近期不再出现相关引导内容，这应该与微信官方的禁止诱导分享政策有关。

3、微信群：

在添加Amy老师2天后，Amy老师又给我发来了入群链接，在这个名为“【一点英语】听力训练营10营”的群中，群主的互动还算较活跃，主要围绕产品使用和英语学习展开。Amy老师也会在群中每日@所有人，进行学习督促提醒。

虽然作为群友，我并不经常参与讨论，不过进入垂直学习微信群，还是能从群友的互动中感受到一定的英语学习氛围，起到刺激学习作用。

基于“短视频+教育”打造的英语学习产品“一点英语”，展现了较完整的私域运营路径。最后我们再来总结一下私域的几个打法：

1、“服务号+个人号+社群”已经成为私域流量的标准配置

“服务号+个人号+社群”的标配，是整个行业经验摸索的结果。一方面，建立多个连接点可以防止用户走失；另一方面，三者功能各不相同，相得益彰：服务号提供基本工具支持，个人号提供有温度的客服，同时朋友圈也是很好的展示窗口，而社群则更多是一对多的服务承载平台。

“一点英语”更复杂一点，通过App+微信服务号+个人号+小程序+微信群，构建了自己的私域流量池，并形成相互引流。

2、私域流量的逻辑很简单，但实操很复杂

上面的分析中就提到几个小细节，比如老带新的奖励不是直接给现金，而是可兑换的、价值感更高的“奖学金”；比如导师的名字Amy，简单、好记而且排位靠前。私域运营，其实就是一个个细节堆起来的。

3、高手和小白的区别在“手感”

去年风靡圈内的朋友圈裂变，核心就在一张海报上，仅仅因为底色的不同，字号的不同就可以导致转化率差很多。裂变传播有个关键K值，到底是1.2还是0.8，经过多轮传播后，最后的差异是指数级的。

小白才满口大道理，高手眼里只有细节，而细节的差异，就是导致运营是月薪3000还是月薪30000的“手感”。“手感”的养成，不是读几篇文章、花个思维导图就能得到的，而是在无数熬夜磨活动的过程中大脑形成的经验和直觉。

当然，本文的案例“一点英语”并不完美，甚至称不上优秀，还有很大的提升空间。举个小例子微信个人号的人格化打造上，Amy老师可以不仅提供基础的学习帮助，还可以在朋友圈更多分享英语学习的相关技巧，形成身边的小老师人设。

但是，对于私域运营而言，起而行之，做起来就有希望。共勉~