有做社交电商 微信营销的朋友 可加小马。

上一讲中我们介绍了微信群的意义、作用以及微信群的几种常见死法。今天我跟大家分享微信群的运营管理，也就是微信群的运营方法。

如果说你想要运营好你的微信群，最重要的就是我们上一节讲的两个字----“关系”。一定要有建立关系。

那么在有这个关系的前提下，微信群建立的基石是什么？我自己也运营微信群，我总结下来，微信群建立的基石就是群的理念加群的规则。

理念决定了你这个群的价值，你这个群能够给我带来什么价值，解决什么问题？规则，决定了这个群是否能有序运作。比如说你建立一个国家，你需要建国的理念，加宪章；建立一个党派，你需要有政治理念加党章，然后建立一个公司，你就需要有公司的愿景，以及公司的章程。那么建立一个微信群就需要群的理念加群的规则。

在这个基石的基础上，微信群想要能够正常运营，还需要具备三个基本条件。

第一，定位清晰，有价值，也就是建群一定要有非常明确的目的性。你这个群你是干嘛的？然后大家加入进来之后，它可以干什么？他可以从这个群里边当中获得什么价值。

第二，是建群一定要有规则。入群有什么要求，进群后又要遵守哪些规则，无规矩不成方圆。

第三，就是要有人来执行上面两条，所以呢一定要有管理者。在微信群当中要有群务，不同的人要有非常明确的、不同的职位职能职责的一个划分，然后负责群规则的维护。

以上三点是任何社群维持正常存活的基本条件。但是如果说你想要你的群持续不断的能够活跃，能够持续的跟你的用户保持非常好的关系，仅仅做到以上三点还远远不够。还需要你对微信群进一步深度的去运营。

那如何去深度运营我们的微信群，我也总结了几个大点：

首先，你的群一定要有入群的门槛，它是身份的识别也是筛选的一个过程。你的门槛越高，你的这个微信群的价值就会越高。进去每一个人才会更加的珍惜这个微信群。所以第一点很重要，要有入群的条件和门槛。

第二点，就是入群要有仪式感和归属感。什么意思？因为这是人的本性决定的。就是越难获得的东西，大家才会越发去珍惜它。所以入群之前一定要有入群的仪式感。你这种仪式感越强烈，他对这个群的归属感就会越浓烈。没有足够的仪式感，就一定不会有归属感。

第三点，就是可持续的话题。就是说你这个群一定要有持续的价值输出，才能让你这个群可持续的发展。没有价值输出的微信群，开始大家可能因为觉得非常的新鲜，相互之间寒暄一下觉得还挺好的。

但是长此以往大家会觉得非常的无聊，然后慢慢的这个群就会死掉。所以要有持续的价值输出，至关重要。

第四点，就是游戏化和趣味性。人总是比较喜欢一些新鲜有趣的东西。微信群运营如果说一直非常枯燥，没有一些新的东西出来，大家长此以往就会觉得失去了兴趣。然后这个群感觉好像也不能帮助我解决什么困难，于是你的用户就会离你而去。

所以有一句玩笑话非常贴切的表达了这一点，就是自古深情留不住，唯有套路得人心。所以运营微信群还需要一点点套路的。

上面是做好微信群深度运营要具备的几个点。我们在运营微信群的过程中，肯定还会遇到各种各样的问题，我也总结了几个需要注意的问题跟大家一起共享。

首先第一个问题，就是进程很难同步。因为每个人的时间都是碎片化的。每个人都在自己的工作场景、生活场景里面，它是没有办法同步的。当你在一个群里精心的编织了一条消息，迫切的希望得到别人第一时间跟你做回应。但是正好这个时候，你的群友可能在吃饭，可能在逛街，可能在工作等在各种不同的场景当中。

双方的关注度是不对等的，所以这个进程很难同步。这就导致你发了信息之后石沉大海，没有人去响应你，没有人去回应你。这就慢慢就打消了发言者的积极性。这是第一个问题。那么可以用什么样的解决方案呢，我们可以采用定时定点分享的方法。

比如说可能一天当中任何时间你都可以随意的去闲聊互动，但是一旦做正式的、有价值的输出的时候，我们一定要定时定点的分享。比如说每天晚上8点到9点是我们做干货分享的时间，然后慢慢的大家就会养成一个非常好的习惯，八点的时候准时关注群里的消息。

第二个容易遇到的问题，就是人多话杂容易歪楼。因为本身一个群它是可以容纳500个人。人一多了之后，你一言我一语，每个人说一句，然后这个群可能主题就被带偏了。

所以一定要控制人数。比如说我们在分享的时候，每一天可能只是两个分享嘉宾，或者是只是一位分享嘉宾。一定要提前做好公告，告诉所有人今天晚上得几点到几点，是谁来分享分享的东西是什么？可以帮给大家解决什么问题？然后等分享结束后，再统一安排时间进行答疑和交流。如果按照这种方式的话就会非常好，既保证了主题的明确性，又保留了互动空间。

第三个出现的问题，就是微信群这个信息经常都是零散性的，没有重点。

很多时候大家讨论了一天，然后回忆的时候都想不起来今天到底讨论了什么，结果又是什么？所以这个问题又要怎么解决？就是一定要做可视化信息归纳，群主要留意群里每一个成员的发言，然后每个人分享了什么东西，做一个总结和归纳，去做一个信息小模块。这个东西可以是公众号等工具，可以把每天分享的内容整理出来，也方便新入群的小伙伴能够快速的第一时间去查阅。

同时不同的微信群也有不同的用法和管理方式。

给大家举几个案例

一、多对一群，比如说我我服务一些客户，这些客户可能都在一个大群里边，然后大群里面一般只能做一些上传下达的一些事情，没有办法在群里做更深入的一些沟通，是公对公的感觉。

所以我们这个时候就需要做多对一群。在小群里边给他一些特权，多人服务他一个，可以更快速的跟他建立一种关系。然后在大群里面他就会更愿意去支持我，更愿意去配合我。

二、临时群，比如说像什么活动群、报名的群、课程的群，在上课的时候，活动的时候，他有存在的价值和意义，但是这个活动结束之后，我们一定要快速的把这个临时群解散。否则的话，这个群立马就会衍生成为广告群，他会伤害你和粉丝之间的关系。不要心疼，解散前你可以发一个解散通知，让群里的人都加下你的微信，这样就继续一对一保持链接。

三、禁言群。禁言群的作用是提高沟通的效率，避免群内产生太多的垃圾信息，确保群质量。禁言群的规则一般是规定只能在具体时段发言。

在特定的时间里，说重要的事情，或者群内只说特定话题。这种群群规的执行就非常重要，并且它群价值要体现得非常明显，才有足够的拉力去凝聚这些人。

四、红包群。红包只是一个手段，是一个引导别人关注这个群的手段。后面真正的是商业目的。这种方式可以应用到团购，秒杀，拍卖，导购等等。

怎么执行？就是设定一个规则，比如每天什么时间段会发红包。时间是固定的。然后在发红包前或者红包后推广自己今天的产品。抢红包是个很有意思的游戏，到点的时候，大家齐刷刷的在那等，很好的一个注意力集中时段，提高产品的曝光量。

可以看到，群的形式是有多种多样的，但是无论什么样的群，想运营好都逃离不了定位，规则，管理三个基本条件。

同时，群它也是有生命周期的。我们想要做的是保证在它的生命周期中完成它的历史使命，然后功成身退。