如何去提问,大多数人竟然不知道?

在职场上,你是不是经常会遇到这些问题?

与客户发生冲突,自己一个人无法处理,需要求助领导;

跨部门协调出现问题,需要征求领导的意见;

大客户A 暗示要让本公司与竞争对手E 公司进行报价比较,且不肯改变条件,需要向领导请示;

客户对合同中的某些条款不满意,坚决要求修改,而这些条款又是公司比较坚持的,但你特别想拿下这个订单,需要向领导请示;

在我们的工作中,每天都会发生像此类各种各样的事,而“迅速汇报·联络·决议”是我们在职场做事的基础原则。话虽如此,也不是说只要有困难,我们就要找上司商量对策。有时上司本人也正在处理紧急工作,无法耐心听我们讲述问题。如果这时去找领导询问或请示,如果措辞不当,很可能会被领导一顿痛骂。

其实,在职场上,我们经常会遇到类似这样的难题:

比如领导安排了一个任务,你看完之后,觉得一头雾水。有时候想问领导,又怕显得自己很蠢。不问吧,又实在没有头绪,影响工作进程……

在职场,会不会提问一定程度上影响着你在领导心目中的形象。会提问的人不但能如愿以偿地得到上级的指导,还给对方留下“善于思考、力求进步”“是个好苗子”的好感;不会提问的人不但干扰了上级的工作步调,还给对方留下“这个年轻人怎么这么蠢,为啥做什么事都不动脑子呢”“一点独立解决问题的能力都没有”的印象。

那么,如何向你的领导提问看上去不会显得很蠢呢?

1、你要学会听懂领导的需求

大多数时候我们没听懂领导的要求,不是因为领导没讲清楚,而是因为我们对工作的理解和领悟能力出了问题。

因为领导与下属所处的位置不同,导致了他们在工作中的工作思路和思维有所不同。

作为普通的职场人,其思维类型多为过程导向型,就是在接到领导的任务时,马上去想这是一件什么类别的任务,然后再套用现成的业务流程执行下去,按部就班地将任务完成就好。

而作为领导者呢,他的思维方式则是结果导向型,他不会去管下属如何去完成任务,他要的是完成任务的结果,在什么时候可以完成,完成后能达到什么样的效果。

所谓,作为普通的职场人,当被安排了一份任务时,我们要多想一下,领导交代这份任务的目的是什么?他想要达到什么效果,接下来我们带着目标去做事,遇到问题后,围绕目标去向领导提问题,就能保证又快又好地完成任务。

2、要懂得摸清领导的喜好,站在对方的角度思考问题

怎样才能成为一个一流的下属呢。《优秀的人都是提问高手》一书中提供了一个很实用的例子。还有十分钟董事会就要开始了,在这个时间你的上司或许正在翻阅大量的资料,如果你突然找他商议事情,他很可能会拒绝你。

那么,通过公司内部公用日程表确认一下上司是否在忙,是不是就可以了呢?

不,事情没这么简单。或许上司马上要和常务董事一起召开非公开会议,也许他正在和其他领导谈事情。职位越高,不能写在公用日程表上的非公开事项就越多。

所以,一流的下属一定会在找上司商议之前,会先和上司约时间。

比如,你可以通过微信或电子邮件与上司确认以下几个要点:

①想找上司商谈的时间

②所需时长

③商议内容

④询问上司自己该怎么做,或提出感到困扰的内容

不过,上司有可能漏看微信或邮件。如果上司正坐在自己的办公桌前,可以告诉上司:“关于手头的工作,我有一些困惑想向您请教一下,能找时间和您聊聊吗?”

如果上司不在,可以在他的座机话筒等显眼位置贴一张便笺提醒他看邮件。

这样提前约时间,上司也就不会以敷衍的态度应对你的提问。

3、懂得运用一些提问技巧,引起对方对你的事情的重视

为赢得对方的重视,将兴趣点转移到自己身上,也为了让会话活跃起来,最有效的方法是在不知不觉中抛出一些谈话素材,让对方觉得“别人期待他说些什么”,从而将他置于话题中心。

很多人在活跃会话气氛时容易急于求成,使得自己反而成了会话的中心,这就完全本末倒置了。提问的话题选取在其他人轻易不会触及的偏好之处,能够获得更好的效果。每个人都有希望得到他人认可的需求,所以往往因“这样细节的地方都被你发现了”而产生感动,由此即可自然而然地向你敞开心扉。

对方关注的事物都是有迹可循的。也许是在一部智能手机的锁屏上,也许是在会话细微之处蹦出的关键词中(比如平常沉默寡言的人,在谈到电视剧时就变得口若悬河)。

所以会话时要有一颗关注对方的心,还要具有敏锐的洞察力。

例如:

◆ 看穿上司的偏好时

“每次我都在纳闷,课长怎么知道这么多不错的店啊?您都是怎么找到的呢?”

◆ 为能让上司干劲十足地来帮自己完成工作

“就这件事而言,没有人能比部长做得更好。请您务必助我一臂之力,行吗?”

4、如何向你的领导提那些隐秘的话题,比如加薪

我们工作的目的是什么呢?如果你跟我说你是为了提升自己,锻炼自己,我只能说这是其中一部分。我相信绝大部分的人是为了拿到更多的薪水,能够有一份更好的生活。可是作为职场人,大家都知道,想要得到满意的薪资很难。当你在一家公司很久,你觉得自己的工作能力已经足以拿到更高的薪水时,这时你的领导却没有表示,那么,此时你一定特别需要一种技能,能够让老板自觉地给你加薪。

那么,怎么做才能让老板给你涨工资呢?

首先,你需要明白一下提加薪的时机,什么时候呢?那就是在你取得重大成绩的时候。这时候你的功劳大家有目共睹,所以你提也是理所当然;

其次,你要选择一个好的时间段,最好选择你和领导单独相处的时候,而不是当众提;

再次,要注意提加薪的方式,最好不要通过跳槽、辞职来威胁领导,现在的社会不缺人才,如果你提出要走,且自身的能力并没有不可取代性,那么,我相信很多老板不会怎么挽留。

还有就是,最好不能拿别人的工资来说事,不同的人,资历、能力、教育背景、工作勤快程度,都有所不同,不能拿单一的因素来评判。

最好的方式是,你可以以委婉提问的方式旁敲侧击,比如,当你的老板或领导询问你最近的工作情况时,你可以说:“我觉得公司的各项制度,与很多企业相比都还比较完善,在薪酬待遇和晋升通道设计这方面,也做的都很合理,对于表现好的员工,都能给予一定的提拔和照顾,是这样的吧?”